5 marketingových tipů pro empaty

Každý člověk je unikát a přitom, kdybychom se měli všichni postavit vedle sebe, někteří z nás by byli podobnější než ti druzí. Na jednom konci by byli ti, kteří se spoléhají na svou hlavu a racionální uvažování v ní ukryté. A pak na úplně opačné straně stojí ti, kteří se řídí podle svého srdce a intuice vede jejich kroky.

Nazvěme ty dvě skupiny racionálové a empati. Jaký je mezi nimi rozdíl? Racionálové potřebují zevrubnou analýzu a všechna dostupná ověřená data, než se do něčeho pustí. Empati se naproti tomu jednoho rána vzbudí a cítí, že něco mají udělat. Nedokáží vysvětlit proč, ale to pro ně není podstatné.

Moderní digitální marketing straní racionálům. Je plný čísel, marketingových strategií a behaviorálních modelů. Empati, kteří se na svého zákazníka dokáží jednoduše nacítit, to v tomto prostředí ovládaném logikou nemají jednoduché. Buď se snaží dělat marketing, jak cítí, a jsou okolí pro smích, nebo se snaží následovat všechny poučky a strategie, ale brzo se unaví, protože jim takový racionální postup zkrátka nedává smysl.

Udržitelný marketing je řešením pro všechny intuitivce, empaty a srdcaře, které z moderního marketingu bolí život.

Níže najdete základních tipů udržitelného marketingu, od kterých se můžete odrazit.

Když za vámi přijde klient, přijde za vámi s konkrétním problémem. Je tak? Představte si, že stejný problém mají stovky dalších lidí. Proč nemluvit v marketingu právě o těch konkrétních problémech? (Samozřejmě se zachováním plné anonymity klienta). Čím obecněji píšete, tím méně působíte dojmem, že se v daném tématu vyznáte. A také nikdo nehledá obecná řešení na své specifické problémy! Takže psaním o konkrétních problémech ukážete, že opravdu rozumíte tomu, co děláte a…

V marketingu je nejdůležitější vzbudit důvěru. Nejhorší způsob jak zkoušet vzbudit důvěru je napsat na svůj web “100% důvěryhodnost zajištěna”. Proč by vám to měl někdo věřit? Daleko lepší řešení je sbírání a zveřejňování referencí. Dá mi to jako uživateli obrázek o tom, že vaše služba někomu pomohla a nemlátíte prázdnou slámu. Reference jsou naprostý základ pro každého. Jako nadstavba k referencím je zveřejňování obsahu, který lidem opravdu pomáhá, zadarmo. Malý desetiminutový tip jednou za týden vám nejenže přitáhne pozornost, ale také zvýší důvěryhodnost. Lidé zkrátka věří někomu, kdo jim pomohl.

Cokoli děláte ve vašem marketingu by mělo mít jen dva cíle. Jeden, který pomůže vám, jeden který pomůže vašemu zákazníkovi. Spousta marketingových profilů křičí “Podívejte se na mě, jak jsem užasný(á)”, a mě vždycky nedá se zeptat “A komu tím prospějete?”. I příspěvek o tom, co se vám povedlo, se dá napsat tak, aby někomu pomohl. Nejlepším příkladem jsou e-booky a další materiály zdarma. Nikdy je nedávejte ke stažení úplně zdarma! Minimem je nabídnout e-book za e-mail, pokud potřebujete nové klienty. Pokud nové klienty nepotřebujete, e-book prodávejte. Bohužel stále platí, že věcí úplně zadarmo si lidé neváží.

Pokud máte pocit, že vy marketing nedokážete dělat ani zaboha, že na to nemáte potřebné know-how, vybavení, nebo prostě nemáte co sdílet, tak prosím zastavte. Pojďme udělat inventuru starožitností, toho štosu básní, které máte v šuplíku, vytáhněte zrcadlovku, na kterou jste už rok nesáhli, a těch deset příběhů vašich klientů, které dokáže napsat z hlavy. Uvidíte, že máte víc než potřebujete. Klíčem je nenechat se strhnout poměřováním se s ostatními. Ano, vždycky budou lidé, kteří mají profesionálnější studio na nahrávání podcastů, kteří budou umět lépe psát, mít více let zkušeností než vy, nebo třeba lépe vypadat. Ale to neznamená, že nemáte světu co nabídnout. Právě naopak. Stačí najít věci, které už dávno umíte, máte a znáte. Autenticita se počítá a vyvažuje zlatem.

Rychle opáčko - už dávno máte, co potřebujete. A když se v marketingu zaměříte na řešení konkrétních problémů vašich klientů, nabídnete jim i marketingem pomocnou ruku, tak máte napůl vyhráno.